Política de reembolso
Política de Devolución y Cambio
Nuestros productos son elaborados para el cuidado e higiene personal, esto nos exige pulcritud extrema en su elaboración, manejo y cuidado. Por esta razónSonne Skincare Technology no realiza cambios ni acepta devoluciones de productos una vez enviados, ya que por política interna no podrán ser reintegrados al inventario para su venta.
¿Y SI NO RECIBÍ EL PRODUCTO QUE COMPRE?
De inmediato se procederá a realizar el envío correcto de su producto, solo requerimos que lo notifique a nuestra línea de atención a clientes, dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto equivocado, nos envíe fotografías del paquete original, de su interior, su nombre completo y fecha de compra. Con esta información nos comunicaremos y le informaremos el proceso a seguir.
Política de Reembolso
Sonne Skincare Technology solo realiza reembolso a sus clientes por los siguientes motivos:
- Por recibir pago incorrecto por parte del cliente y la diferencia es a su favor.
- Realizar una compra y no hay inventario disponible para ser enviado en el plazo establecido en nuestra política de envíos. En este caso el cliente podrá decidir por su reembolso o está de acuerdo en esperar la llegada del inventario y el nuevo tiempo de envío establecido.
- Realizar la cancelación de su compra antes de haber procesado su envío.
- Una vez autorizado el reembolso, se procesará y se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original, el plazo es de 10 días hábiles después de su autorización. Sonne Skincare Technology le enviara su comprobante de pago y dará seguimiento para su confirmación de recibido.
CONTACTO SONNE LAGUNA
CORREO: contacto@sonneskincare.com
TELEFONO: o WhatsApp (871) 13351746
ATENCIÓN: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm